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使用指南
如何开户?
1.指定营业网点办理:您只需凭有效身份证件,到指定营业网点即可办理百事通卡开户手续。开户时需填写《百事通卡申请表》

2.拨打 114 号码百事通预约登记 :您也可直接拨打 114 号码百事通进行预约登记,相关服务人员会上门为您受理。[ 即将开通 ]

3.登录百事通网站预约登记 :您也可登录百事通网站( www.114mall.cn )进行预约登记,相关服务人员会上门为您受理。[ 即将开通 ]

如何激活网上账户?
百事通卡持卡人无须另外注册网上帐户,请登录百事通网站( www.114mall.cn )根据以下操作流程激活您的网上帐户,即可使用百事通商城提供的网上产品和服务。

温馨提示:

1、您在收到百事通卡时,发现“激活码”如已被刮开, 请咨询114。

2、“激活码”一旦刮开,请及时激活,以免造成不必要的损失。

3、遇有激活不成功,可拨打114号码百事通获得帮助。

帐户种类有哪些?
▽网上百事通积分帐户:

网上帐户中的积分来源于 3 方面:
中国电信将一如既往的回馈客户,对每位客户进行等级评定赠送积分;
您在百事通商城参与娱乐互动、商品购买等活动将获得更多积分;
百事通商城将不定期开展营销活动,赠送您更多的积分进行体验;

▽卡内帐户:

您在网下商户处消费即可获取百事通积分,通过在 POS机 上刷卡存储在您的百事通卡内。
您的卡内积分也可以在指定商户处消费,兑换商品,也可以在指定服务网点转帐到网上帐户(暂不开放)
需要提醒的是,如果百事通卡丢失时,卡内帐户中的积分或电子消费券也随之丢失,请务必妥善保管好百事通卡。

如何转帐?
您网上帐户中的积分可以转帐到您的百事通卡卡内。
您可以在指定服务网点办理。
如何查看我的帐户信息?
1.登录百事通商城网站( www.114mall.cn ),查询网上帐户的即时交易记录、现金和积分的余额、商品电子兑换券的有效期等相关信息。

2.通过各指定营业网点的 POS 机,可查询卡内帐户的余额、以及电子兑换券的有效期等相关信息。

3.拨打 114 号码百事通,服务人员会帮助您查询网上帐户的现金和积分的余额、电子兑换券的有效期等相关信息。

如何挂失及补卡?
百事通卡遗失或被盗后,客户凭持卡人姓名、百事通卡号、身份证号码, 拨打 114 号码百事通办理挂失手续。

为方便您继续使用百事通卡,办理百事通卡挂失后,应在 5 个工作日后, 20 个工作日内办理补卡手续,否则,挂失不再有效,百事通卡恢复正常使用状态。补卡需持有效身份证件到各指定营业网点办理,填写《百事通卡业务登记表》,并支付新卡工本费 20 元 / 张。 10 个工作日后,凭有效证件到原营业网点取卡,卡号不变。

办理百事通卡挂失后,原卡内网上帐户中的现金、积分或电子兑换券予以冻结,直到领取新卡后才予以解冻。原卡内卡内帐户中的现金、积分或电子兑换券遗失不补。

如何换卡?
因客户原因造成百事通卡损坏、影响正常使用时,客户可持有效证件到各指定营业网点办理换卡手续,并需支付新卡工本费 20 元 / 张。 10 个工作日后,凭有效证件到原营业网点领取新卡,卡号不变, 原卡内的现金、积分和电子兑换券转入新卡相应帐户中
如何注销?
百事通卡用户可到各指定营业网点办理销户手续,百事通卡注销后,百事通卡上的赠送金额、充值卡充值金额、网上、卡内帐户中所有积分、电子兑换券和已收取的年度服务费不予退还。
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